CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - JAPAN SHOP BA

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. NỘI DUNG ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
2. Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm:
1. Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
2. Quà tặng đi kèm Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
3. Khách hàng chịu phí ship là 30.000đ cho lần đổi trả.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
Điều kiện hoàn trả:
1. Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
2. Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách.
3. Giao sản phẩm sai với đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…)
4. Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 7 ngày.
5. Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

Các bước hoàn trả sản phẩm:
1. Liên hệ với shop để được xác nhận.
2. Trường hợp lỗi sản phẩm do nhà vận chuyển hoặc nhà cung cấp thì khách hàng không bị mất chi phí vận chuyển khi hoàn trả.
3. Mọi sản phẩm hoàn trả hàng được gửi về địa chỉ của công ty dưới chân trang.

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Shop hoàn tiền cho người mua khi shop xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng của khách hàng cung cấp cho shop.
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.